1. ENVÍOS
Los envíos a España península se realizan en 3/4 días, salvo joyas que haya que personalizar donde los plazos de entrega podrán variar, máximo 30 días de entrega.
- Los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, Francisco Pérez e Hijos S.L. no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.
- Todo se cuenta en días laborables.
- Envío gratuito: los envíos gratuitos serán por compras iguales o superiores a 50 euros o por promociones publicadas en redes sociales. Esta promoción solo será valida para Península.
- Cualquier cambio de dirección una vez haya sido enviado el pedido, correrá a cargo del cliente.
- Los paquetes pasados los 15 días de la expedición serán devueltos a Francisco Pérez e Hijos S.L. y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo en el teléfono que nos hayas facilitado.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si has recibido tu pedido y ha llegado defectuoso, tienes 14 días para devolverlo. Para proceder a la devolución, el pedido no tiene que tener signos de haber sido utilizado. Para cambiarlo o devolverlo tienes que enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@lolaperezshowroom.es facilitandonos la siguiente información: Nombre y Apellidos, número de teléfono, y motivos de la devolución.
El importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago.
La joya o complemento devuelto, deberá venir en su embalaje original.
Las joyas personalizadas no se pueden devolver
Los gastos de envío en los que hemos incurrido para hacerte llegar el pedido se te deducirán del importe a devolver.
Si has adquirido tu joya o complemento en rebajas o has utilizado un código de descuento te devolveremos el importe que has abonado independientemente de su precio en el momento de la devolución.